Publié : janv. 30, 2017 dans II – FAIRE UNE COMMANDE

Pours les commandes standards (hors meubles et colis volumineux) Les frais de port sont fixés sous forme de forfait qui varient en fonction du transporteur choisi. Nous vous proposons, pour les petits colis, 5 forfaits au choix :

• 2,90€ en lettre suivi pour les très petits produits (le produit doit pouvoir rentrer dans une boite aux lettres normalisées)

• 4,90€ chez un commerçant du réseau Colissimo

• 6,90€ pour une livraison à domicile en Colissimo

• 8,90€ pour une livraison express (24h) chez un commerçant du réseau Chronopost

• 12,90€ pour une livraison express (24h) à domocile via Chronopost

 Avec ce système de forfait vous pouvez ajouter des produits à votre commande sans que cela n'augmente les frais de port.

 Dans tous les cas, Déco et saveurs prend en charge une partie des frais de port. Dans le même esprit et toujours pour satisfaire nos clients, nous ne facturons ni le temps de préparation ni l'emballage de votre commande.

 Pour les colis volumineux (ex : mobilier) nécessitant une livraison par tranporteur spécialisé, chaque produit possède son coût de livraison calculé en fonction du poids et du volume. Pour les meubles Déco et saveurs fait appel à un transporteur haut de gamme et prend en charge plus de la moitié des coûts d'expédition. Les frais de port sont renseignés dans la fiche produit du meuble et rappelés au moment de la validation de la commande.

Publié : janv. 30, 2017 dans II – FAIRE UNE COMMANDE

L'adresse de livraison est par défaut la même que l'adresse de facturation. Mais si vous souhaitez envoyer votre commande à une autre adresse que la votre, vous pouvez ajouter une autre adresse de livraison, en cliquant sur "ajouter une nouvelle adresse de livraison". S'il s'agit d'un cadeau, sachez que le bon de commande inséré dans le colis ne comporte aucune indication de prix.

Publié : janv. 25, 2017 dans II – FAIRE UNE COMMANDE

Si vous passez une commande dicretement sur le site internet Déco et saveurs, vous pouvez, au préalable, créer un compte. Cela vous permettra de suivre l'état d'avancement de votre commande, de télécharger votre facture et d'avoir un historique de vos commandes à n'importe quel moment. Si vous ne souhaitez pas créer de compte, vous pouvez passer votre commande en mode "Invité". Attention, dans ce cas vous n'aurez pas accès au suivi de votre commande ou à votre facture via le site internet Déco et saveurs.

Si vous ne souhaitez pas passer votre commande directement sur le site internet, vous pouvez le faire par téléphone, en contactant un de nos connseillers au 01.53.66.62.33.

Publié : janv. 25, 2017 dans II – FAIRE UNE COMMANDE

90% des produits vendus sur Déco et saveurs sont en stock et expédiés sous 24h. Certains produits ne sont pas présents physiquement dans nos stocks. Cela concerne deux situations :

• Le produit que vous voulez est en rupture de stock temporaire avec la mention "Réassort en cours". Dans ce cas vous ne pouvez pas l'acheter. Pour être informé de sa remise en stock vous pouvez renseigner votre mail dans la fiche produit, dans le champ "Laissez votre email pour être averti lorsqu'il sera en stock". Dès que le produit sera de nouveau en stock vous recevrez un email automatique et vous pourrez acheter le produit désiré.

• Pour vous offrir la plus grande sélection de mobilier nous ne pouvons pas stocker tous les meubles. D'autres meubles sont personnalisables et donc ne peuvent être en stock. Certains meubles sont donc disponibles "Sur commande". Cela signifie qu'ils sont commandés auprès de notre fournisseur dès que votre commande est enregistrée. Le temps de livraison est donc un peu plus long (1 semaine à 5 semaines selon les produits).

Publié : janv. 25, 2017 dans II – FAIRE UNE COMMANDE

Vous avez la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande dans la mesure où celle-ci n’a pas encore été expédiée. Il vous suffit d’en faire la demande en nous contactant par mail (service-clients@deco-et-saveurs.com) ou par téléphone (01 53 66 62 33 du lundi au vendredi, de 14h00 à 18h00).