Publié : janv. 25, 2017 dans V – LA LIVRAISON

Dans le cas où vous n’auriez pas reçu vos produits dans les délais indiqués, procédez à quelques vérifications :

• Vérifier que l’adresse de livraison n’est pas erronnée

• Renseigner vous auprès de votre facteur

• Pour les points relais demandez au commerçant s’il n’a pas reçu de colis à votre nom

En dernier recours, contactez le service clients de Déco et saveurs par mail (service-clients@deco-et-saveurs.com) ou par téléphone (01 53 66 62 33 du lundi au vendredi, de 14h00 à 18h00) afin qu’une enquête soit déclenchée aurpès du transporteur.  

Publié : janv. 25, 2017 dans V – LA LIVRAISON

La livraison "Colissimo Mon commerçant" vous permet de récupérer votre colis chez le commerçant de votre choix. Une fois le colis expédié par nos soins le commerçant reçoit votre colis sous 72H. A ce moment vous recevez automatiquement un email vous indiquant que le colis est disponible. Il suffit de vous rendre chez le commerçant avec une pièce d’identité au nom de la personne qui a effectué la commande, pour récupérer votre colis.